對(duì)于口腔醫(yī)生來(lái)說(shuō)大多數(shù)口腔科治療并不痛苦，但對(duì)于有牙科恐懼癥的人來(lái)說(shuō)，談到看牙就感到焦慮，這也導(dǎo)致很多人想盡一切辦法避免看牙醫(yī)。
那么如何才能讓患有牙科恐懼癥的人們和兒童患者順利接受口腔治療呢？今天我們邀請(qǐng)到杭州牙科醫(yī)院舒適化治療中心厲愛芳主任為大家介紹舒適化看牙的秘密！
相關(guān)問(wèn)答
Q:我們門診是基于什么想法開展舒適化醫(yī)療服務(wù)的？
作為一名口腔頜面外科的醫(yī)生，看到過(guò)很多患者因?yàn)楹ε掳窝阑蚩囱莱霈F(xiàn)緊張、恐懼、發(fā)抖、哭泣、血壓心率升高、暈厥等情況，甚至還有抗拒任何口腔常規(guī)治療的患者，那時(shí)候就覺得自己身為醫(yī)生卻無(wú)能為力。有很多患者也常常開玩笑說(shuō)醫(yī)生能不能打暈我，等醒過(guò)來(lái)牙就拔完了。
直到2016年，我在上海第一次參加笑氧鎮(zhèn)靜舒適化培訓(xùn)后，從那時(shí)候知道有手術(shù)外的鎮(zhèn)靜，對(duì)患者是比較便利的。
后來(lái)，在重醫(yī)參觀了口腔舒適化治療中心時(shí)，被他們完善的服務(wù)和操作流程還有舒適化案例的數(shù)量所震撼，重醫(yī)一年可以做四五萬(wàn)臺(tái)的笑氧鎮(zhèn)靜和幾千臺(tái)的靜脈麻醉全麻等手術(shù)。
之后在北京培訓(xùn)時(shí)，也親自體驗(yàn)了笑氧鎮(zhèn)靜下的潔牙，也對(duì)那次潔牙的印象深刻，對(duì)于一個(gè)重度牙科恐懼癥和害怕洗牙震蕩感和酸痛感的人來(lái)說(shuō)，在笑氧下竟完全遠(yuǎn)離了這些感覺，因此萌出了打算推廣笑氧舒適化治療的想法。
Q:笑氧鎮(zhèn)靜在舒適化醫(yī)療中起到的作用是什么？
當(dāng)自己真正在臨床上使用笑氧鎮(zhèn)靜后，發(fā)現(xiàn)其起效快、復(fù)蘇快，有強(qiáng)效的抗焦慮和鎮(zhèn)靜作用，并且能提高人的痛閾值，讓那些特別害怕和不能配合看牙的患者都能輕松的看上牙齒，而且它有逆行性的遺忘作用，會(huì)覺得整個(gè)治療過(guò)程很快就過(guò)去了，對(duì)患者來(lái)說(shuō)是一個(gè)輕松看牙的福音。
Q:是什么因素促使您選擇使用圣王笑氧鎮(zhèn)靜設(shè)備呢？
在最早使用笑氧的時(shí)候，我印象非常深刻。當(dāng)時(shí)推著兩個(gè)非常大的氧氣瓶和笑氣瓶到患者的面前，給患者連接心電監(jiān)護(hù)時(shí)，患者嚇得面色有點(diǎn)慘白，以為我們要拿這些設(shè)備對(duì)他怎么樣，所以笑氧設(shè)備的簡(jiǎn)約化是舒適化治療的一個(gè)前提，沒(méi)有一位患者喜歡躺在眼花繚亂的醫(yī)療設(shè)備前面，那是ICU的畫面感。
圣王的笑氧設(shè)備外觀漂亮簡(jiǎn)約，所有令人不適的零件都隱藏在了機(jī)身里面，面板上的笑氧濃度和氧流量數(shù)據(jù)也清晰明了，操作起來(lái)現(xiàn)代感十足，而且鼻罩的美觀性佳、輕便，患者鼻周壓痕不會(huì)太明顯，設(shè)計(jì)也是符合了感控的要求，在擁有了這樣的一臺(tái)設(shè)備以后，剩下的問(wèn)題就是我們?nèi)绾伟踩咝褂盟?/span>
Q:醫(yī)護(hù)人員分別怎么管理？如何提升各自的技能呢？
醫(yī)院全員開展笑氧鎮(zhèn)靜的培訓(xùn)必不可少。潔牙、牙周外科、種植、兒牙都在努力向著舒適化的方向發(fā)展。每個(gè)人都要熟知笑氧并發(fā)癥及預(yù)防措施，必要時(shí)我們還需要麻醉醫(yī)師來(lái)保駕護(hù)航。
如何做到高效呢？就是舒適化全流程系統(tǒng)化培訓(xùn)以及系統(tǒng)化的操作流程這是必備的，提高團(tuán)隊(duì)的操作熟練度。
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面包括了市場(chǎng)咨詢、醫(yī)生護(hù)士。在前端的市場(chǎng)和咨詢中，我們要求確保溝通的正確和順暢；在操作端我們要求治療安全、流暢。因此，我們所有需要開展笑氧舒適化的醫(yī)生都必須參加舒適化鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛相關(guān)的實(shí)操培訓(xùn)，并且獲得國(guó)家Ⅰ類學(xué)分才能獨(dú)立的開展笑氧鎮(zhèn)靜，而且我們有三位麻醉醫(yī)師團(tuán)隊(duì)來(lái)保駕護(hù)航，安全性是有保障的。
我們有一個(gè)專門的舒適化自控小組和急救小組，我們的舒適化治療中心也配備了一名護(hù)士專門服務(wù)全院的笑氧鎮(zhèn)靜實(shí)操并記錄，笑氧設(shè)備的維護(hù)和管理，我們醫(yī)院去年一年開展了4次舒適化相關(guān)的內(nèi)訓(xùn)并多次參加舒適化線上和線下的課程作為年度的例行培訓(xùn)，這些計(jì)劃也都是在醫(yī)務(wù)科備案的。
Q:目前醫(yī)院開展笑氧鎮(zhèn)靜舒適醫(yī)療項(xiàng)目的情況？
我們杭州牙科醫(yī)院的市場(chǎng)部門和咨詢部門，他們起到的作用是非常重要的。我們不能讓治療團(tuán)隊(duì)在每個(gè)治療中去告知患者有舒適化治療這個(gè)選項(xiàng)，這樣無(wú)論是在精力上還是時(shí)間上消耗都非常大，所以圍繞治療團(tuán)隊(duì)打造宣傳溝通、客服維護(hù)團(tuán)隊(duì)是很有必要的，所以我們的輔助部門也是經(jīng)過(guò)舒適化理念笑氧下的潔牙體驗(yàn)、溝通話術(shù)的培訓(xùn)。
在這樣的思想指導(dǎo)下，目前我院外科、牙周種植科、潔牙科、綜合科、兒童醫(yī)院和老年醫(yī)院均已廣泛開展了笑氧。
我們一般一個(gè)月能夠達(dá)到幾十例到上百例，而且我們今年會(huì)在市場(chǎng)做一個(gè)大范圍的推廣，希望這個(gè)量有一個(gè)極大的突破。
開展笑氧鎮(zhèn)靜舒適醫(yī)療項(xiàng)目我們獲得了很多患者的極大的認(rèn)可，不僅提高了醫(yī)院和醫(yī)生的口碑，也提高了轉(zhuǎn)介紹率和復(fù)診率，還有很多大眾點(diǎn)評(píng)的好評(píng)和朋友圈的好評(píng)評(píng)價(jià)。
笑氧鎮(zhèn)靜讓他們克服了牙科恐懼癥，我有很多患者也是之前做過(guò)笑氧轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的，有很多患者是通過(guò)我們朋友圈和大眾點(diǎn)評(píng)被笑氧舒適化吸引過(guò)來(lái)的。
我前不久也剛?cè)ズ贾蓦娨暸_(tái)明珠頻道健康生活圈，名醫(yī)面對(duì)面錄制有關(guān)口腔舒適化的采訪，希望讓更多的老百姓了解口腔舒適化治療，讓大眾了解舒適化醫(yī)療理念。
Q:將如何擴(kuò)大笑氧鎮(zhèn)靜舒適醫(yī)療在更多科室的應(yīng)用呢？
接下來(lái)我們會(huì)由市場(chǎng)部大范圍的推廣，完善我們的專題墻、展板，在每個(gè)科室，會(huì)放置笑氧舒適化的易拉寶和宣傳冊(cè)。每場(chǎng)大型活動(dòng)，例如種植牙博會(huì)等，都會(huì)加入舒適化元素的推廣。
我們醫(yī)院也錄制了相關(guān)的笑氧舒適化潔牙、笑氧舒適化拔牙的全流程拍攝，后面還會(huì)完善笑氧舒適化的補(bǔ)牙，根管、牙周種植等全流程的拍攝。
同時(shí)我們也采訪了一些笑氧舒適化治療下的種植患者、拔牙患者、潔牙患者、牙周等患者的的術(shù)后感受，在院內(nèi)和活動(dòng)上以視頻形式進(jìn)行推廣。
今年我們是要求每個(gè)醫(yī)生收集案例、素材都發(fā)發(fā)小視頻和朋友圈，做一些案例的宣傳，我們也打算針對(duì)一些特殊患者和治療項(xiàng)目在舒適化套餐上給到一定的優(yōu)惠政策。以兒童外科、潔牙室、牙周科和種植科為主要科室進(jìn)行推廣，然后再慢慢擴(kuò)散到其他綜合科室，我們希望院內(nèi)形成一個(gè)舒適化治療全流程的一條龍服務(wù)，打造一個(gè)杭牙特色的舒適化治療醫(yī)院。
我們希望笑氧舒適化治療或者是口腔舒適化治療等都能在浙江省內(nèi)得到更大范圍的推廣。
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